Patienttilfredshed

På Hejmdal Privathospital foretager vi hvert år en større patient- og pårørendetilfredshedsundersøgelse, hvor vi indsamler feedback fra patienter og pårørende, der har været tilknyttet Hejmdal i det forgangne år, omkring væsentlige forhold ved at være i kontakt med og i forløb hos Hejmdal Privathospital. 

Patient- og pårørendeundersøgelsen består af et anonymt spørgeskema, som besvares online, hvor vi spørger til en række emner, som vi finder væsentlige at få afdækket, og som samtidig læner sig op af de spørgsmål, man ville møde i en patient- eller pårørendeundersøgelse i den offentlige psykiatri (LUP-undersøgelsen). 

Vi er meget taknemmelige for de tilbagemeldinger, vi modtager i vores undersøgelser, da de både er med til at bekræfte, at vores patienter og pårørende føler sig i trygge, imødekommende hænder og oplever en høj kvalitet hos lyttende behandlere. Samtidig tager vi også den feedback, der tydeliggør udviklingspunkter meget seriøst, og anvender denne til at udarbejde handleplaner, som der følges nøje op på. 

På baggrund af resultaterne i patient- og pårørendetilfredshedsundersøgelsen 2020 har vi bl.a. foretaget følgende ændringer: 

- Udvidet vores telefoniske åbningstid i Patientservice fra 9.00-14.00 til nu at være 7.45-16.00
- Udvidet sygeplejerskernes åbne telefontid til at være hver dag
- Udarbejdet mere detaljerede vejledninger til receptfornyelser
- Justeret indkaldebrevene så det fremgår tydeligere, hvor man som patient og pårørende finder information om patientrettigheder m.m. på vores hjemmeside

Du kan læse resultaterne af vores undersøgelse på nedenstående link. 

(NB: da kommentarerne indeholdte følsom data indgår disse ikke i nedenstående data). 
Patient- og pårørendetilfredshedsundersøgelsen 2020 (0.1 Mb)

Feedback, ris eller ros...?


Du er altid meget velkommen til at kontakte os, såfremt du har kommentarer, spørgsmål eller ris/ros. 

Du kan kontakte Ane Svane, ansvarlig for kvalitet, direkte. E-mail: asb@hejmdal.dk  Mobil: 27 21 14 44

Du kan også læse mere om dine klagemuligheder samt om dine patientrettigheder
 
Vurderende samtale
Er du i tvivl om du eller dit barn har behov for psykiatrisk eller psykologisk udredning og behandling?
Kontakt os
Du er altid velkommen til at kontakte os på telefon 36 16 05 00, eller via formularen herunder.
Navn:
*
Telefon:
*
E-mail:
*
Evt. besked:
 
Hejmdal Privathospital  
CVR: 31325803
 
 
Frederiksberg
Martinsvej 7-9
1926 Frederiksberg C
Tel. 36 16 05 00

Telefontid mandag til fredag
kl. 07.45 - 16.00
Aarhus
Park Alle 5, st. tv,
8000 Aarhus C
Tel. 36 16 05 00

Telefontid mandag til fredag
kl. 07.45 - 16.00
Odense
Kongensgade 66-68, 1.tv
5000 Odense C
Tel. 36 16 05 00

Telefontid mandag til fredag
kl. 07.45 - 16.00
Aalborg
Ågade 15
9000 Aalborg
Tel. 36 16 05 00

Telefontid mandag til fredag
kl. 07.45 - 16.00
Hejmdal Privathospital A/S | Martinsvej 7-9 | 1926 Frederiksberg C | Tlf.: 36 16 05 00